Условия гарантии

В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Предоставлен товарный чек или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
  • точной даты доставки;
  • адреса и контактного телефона, а также ФИО заказчика;
  • предоставления фото и/или видеоматериалов, подтверждающих наличие производственного брака в изделии с подробным описанием проблемы;
  • фото или скан товарного чека, накладной на фирменном бланке или договора на изготовление (подтверждающих факт покупки в данном магазине).
  • деформацию или поломку мебели и матраса в результате неправильной эксплуатации, неправильной переноски или транспортировки;
  • предпочтения по комфорту/жесткости матраса;
  • высоту матраса и габариты мебели, которые могут варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм из-за допусков в размерах используемых материалов и технологии изготовления;
  • продукцию (мебель и матрасы) при нецелевом использовании и несоблюдении правил эксплуатации;
  • механические повреждения, потертости, загрязнения, сколы, поломки по вине потребителя;
  • некорректную самостоятельную сборку мебели. Изготовитель имеет право вносить технологические изменения в конструкции мебели, не отраженные в схемах сборки и не влияющие существенно на внешний вид и функциональные особенности изделия. Упаковка мебели и матраса защищает их от воздействия внешних факторов (влага, загрязнение), но сохраняет производственный запах нового изделия. После снятия упаковки рекомендуется в первые две недели эксплуатации мебели и матраса дополнительно проветривать их: после отдыха снимать с матраса постельное белье и чехлы, оставлять на день в проветриваемом помещении, переворачивать матрас каждые 3 дня, пылесосить его с каждой стороны. Интенсивность запаха снизится, и через несколько дней он станет минимальным. При эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (щелчки, хруст, шорох, скрипы). Данные звуки естественны и не являются дефектом (они возникают в процессе преминания компонентов, входящих в матрас) и снижаются через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.