Детская мебель
ПОРТФОЛИО
Начните с товаров со скидкой

Политика возврата

При заказе мебели и аксессуаров в нашем интернет-магазине, вы получаете товар, качество которого гарантировано производителем. Если при получении товара вы обнаружите дефект, Мы вернем Вам деньги!

Вы вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара — в течение 1 месяца с момента приемки Товара при соблюдении следующих условий:

— сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);
— сохранены потребительские свойства Товара;
— товар не имеет следов эксплуатации;
— наличие документов на Товар, подтверждающих факт покупки возвращаемого Товара.

При возврате Товара надлежащего качества возвращается стоимость Товара, за исключением стоимости доставки. Расходы по возврату Продавцу Товара надлежащего качества Продавцом не возмещаются.

В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона Российской Федерации “О защите прав потребителей”, обмен непродовольственного товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

  • Товар не был в употреблении;
  • Сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
  • Предоставлен товарный чек или кассовый чек, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
  • точной даты доставки;
  • адреса и контактного телефона, а также ФИО заказчика;
  • предоставления фото и/или видеоматериалов, подтверждающих наличие производственного брака в изделии с подробным описанием проблемы;
  • фото или скан товарного чека, накладной на фирменном бланке или договора на изготовление (подтверждающих факт покупки в данном магазине).
  • деформацию или поломку мебели и матраса в результате неправильной эксплуатации, неправильной переноски или транспортировки;
  • предпочтения по комфорту/жесткости матраса;
  • высоту матраса и габариты мебели, которые могут варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм из-за допусков в размерах используемых материалов и технологии изготовления;
  • продукцию (мебель и матрасы) при нецелевом использовании и несоблюдении правил эксплуатации;
  • механические повреждения, потертости, загрязнения, сколы, поломки по вине потребителя;
  • некорректную самостоятельную сборку мебели. Изготовитель имеет право вносить технологические изменения в конструкции мебели, не отраженные в схемах сборки и не влияющие существенно на внешний вид и функциональные особенности изделия. Упаковка мебели и матраса защищает их от воздействия внешних факторов (влага, загрязнение), но сохраняет производственный запах нового изделия. После снятия упаковки рекомендуется в первые две недели эксплуатации мебели и матраса дополнительно проветривать их: после отдыха снимать с матраса постельное белье и чехлы, оставлять на день в проветриваемом помещении, переворачивать матрас каждые 3 дня, пылесосить его с каждой стороны. Интенсивность запаха снизится, и через несколько дней он станет минимальным. При эксплуатации матраса могут возникать характерные шумы (щелчки, хруст, шорох, скрипы). Данные звуки естественны и не являются дефектом (они возникают в процессе преминания компонентов, входящих в матрас) и снижаются через 30 дней эксплуатации матраса до незначительного уровня.

В случае отправки письменного ответа на почтовый адрес покупателя и получения уведомления о вручении данного письма покупателю и неполучения от покупателя согласия или несогласия с ответом в течение 7 дней с момента получения все заявленные покупателем претензии считаются урегулированными.

Клиентский возврат

1.Оформления возврата на сайте СДЭК

Как покупателю вернуть товар?

1. Оформить заявку на возврат

Если вы доставляли заказ: CDEK

То клиент может оформить возврат:

  • На сайте СДЭК
  • В пункте СДЭК
  • На сайте Детская мебель “Кузя”

По телефону +7(495)-009-04-05

При оформлении возврата на сайте СДЭК необходимо перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете, выбрать нужный заказ, товары и способ возврата.

2. Подготовить посылку согласно условиям интернет-магазина

3. Передать в ближайший пункт СДЭК или дождаться приезда курьера

Поделиться с друзьями
Детская мебель Кузя